Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea
De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, los consumidores de la Unión Europea tienen acceso a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR), que permite a los consumidores resolver de manera extrajudicial los conflictos relacionados con compras en línea.
Acceso a la Plataforma ODR
Si tienes un conflicto con nosotros derivado de una compra online, puedes acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Cómo Funciona la Plataforma ODR
- La plataforma ODR permite presentar una queja en línea en cualquier idioma oficial de la UE.
- La queja será remitida al organismo competente para resolver el conflicto.
- Puedes utilizar la plataforma ODR para resolver conflictos sobre compras realizadas en nuestra tienda online, tanto si vives en España como en cualquier otro país de la UE.