Ciberdescans - Envíos y devoluciones

Información

Envíos y devoluciones

TRANSPORTE Y GASTOS ENVÍO

Ciberdescans envía todos los productos gratis en toda España (península, Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares) para pedidos superiores a 50€. Si su pedido no supera los 50€ se le indicarán los gastos de envío antes de realizar la compra. Para envíos a Canarias Ciberdescans cubre todos los gastos posibles desde península, el cliente debe saber que el Gobierno Canario cobra al destinatario un impuesto que deberá abonar en la oficina de Correos, Ciberdescans no se hace responsable de este impuesto ya que no tiene nada que ver con este cobro del Gobierno de Canarias.

Los plazos de entrega son diferentes para cada producto, por ello, Ciberdescans le facilita la información en la pestaña "Extras" (situada en la parte superior de la descripción de cada producto) sobre el tiempo aproximado que transcurrirá y empresa que realizará el envío.

Para productos de colchonería con medidas estándar, el plazo de entrega es de aproximadamente 5 a 15 días laborables. Para productos con medidas especiales, consultenos.

Los artículos se intentarán entregar siempre dentro del plazo de entrega convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue mas tarde de la fecha prevista, en cuyo caso tendrá que comunicarse telefónicamente con nosotros solicitando la fecha de entrega deseada.

Los plazos de entrega comenzarán a contar desde el día de la recepción en nuestra cuenta bancaria del ingreso ó transferencia correspondiente al pago de su pedido. En caso de que el pago sea con tarjeta, Paypal o contrareembolso, el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento de finalizar la compra.

Para productos de ropa de hogar el plazo es de 1 a 15 dias laborables. El equipo de Ciberdescans le mantendrá informado con el progreso de la entrega y atenderá a cualquiera de sus preguntas sobre la misma.

MUY IMPORTANTE: En algunos casos excepcionales, los artículos podrán sufrir un retraso en el envío por posibles roturas de stock, o bien por periodos vacacionales y/o días festivos del fabricante. En estos casos especiales el envío puede retrasarse de 15 a 30 días laborables. Si esto ocurre, será informado lo más pronto posible para que, a decisión suya, relice un cambio de artículo, reciba la devolución del importe de su compra ó simplemente espere a que recibamos stock.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Ciberdescans garantiza el cambio de cualquier producto defectuoso, si la reclamación de este se realiza antes de un plazo máximo de siete días laborables, asumiendo todos los gastos que esta pueda conllevar, para que usted solo se tenga que preocupar de disfrutar de su producto. No se aceptarán devoluciones si no se ha reclamado el cambio pasados los 7 dias.

Condiciones y garantías:

Ninguno de nuestros productos quedarán cubiertos por la garantía si su desgaste, o defecto está causado por un mal uso por parte del cliente.

La devolución debe ser reclamada en un plazo de siete días desde que fue entregado en su domicilio.

No se admitirán devoluciones cuyo artículo y embalaje no se encuentren en perfecto estado.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su integridad procederemos al cambio del artículo en cuestión quedando los cargos de transporte a cargo de Ciberdescans.

Los colchones no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico, excepto aquellos artículos que tuviesen defectos de fabrica.

Por cuestiones de higiene, las almohadas, protectores y rellenos nórdicos no admitirán cambio de ningún tipo a excepción de fallos o defectos de fabricación. En estos casos solo se aceptarán reclamaciones en un plazo máximo de 24 horas.

Las imágenes de la web son fotografías de estudio proporcionadas por los fabricantes. En casos excepcionales los tonos, colores, dibujos, cosidos o pespuntes no son exactamente iguales que en la realidad, ya que las luces, focos, programas informáticos, etc. pueden distorsionarlos, oscurecerlos, aclararlos... Ciberdescans no considerará estos motivos defectos de fabricación.

Si el producto adquirido en Ciberdescans no es de su agrado, pero no presenta anomalias de fábrica, usted podra realizar el cambio del mismo por otro acorde a sus gustos o necesidades. En este tipo cambios nunca se aceptará una devolución económica y solo podra realizarlo en un plazo de siete días desde que fue entregado en su domicilio, siempre que conserve tanto el producto en cuestión como su embalaje en perfecto estado. En este tipo de cambios los portes correrán a cargo del cliente al no ser un cambio por defecto.

No admitiremos en ningún caso (a excepción de defecto de fabricación) cambios o devoluciones de artículos con medida especial que se hayan confeccionado expresamente para el cliente. Estas medidas son 160, 180 y 200 para ropa de cama. Y largos de 180cm y 200cm o anchos de 160, 180 y 200cm para colchones, bases, somieres, canapés o toppers.

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